Dolly's Note

在群眾募資或新品上市前的問卷設定，我們已經有產品或概念了，這時候你也會有原本設定的客戶輪廓，但它需要被驗證，或可能藉由問卷調查，挖掘出另一群客戶，這等於你可以擴大並更精準的了解潛在客戶的需求與偏好，也能針對不同的客戶有不同的社群溝通，實現精準行銷；了解客戶是從哪裡來？他們重視的功能、賣點，以及需要被解決的痛點。

➢了解客戶需求，甚至創造客戶需求！

市場洞察也絕對有助於制定更有效的銷售策略，尤其是量化需求、控制成本。如果能夠預測銷售量，就能確定浮動成本，也能制定優化庫存管理的策略。這對剛起步的小企業來說是很大的關鍵點。

➢掌握成本，量化產品供需，可以精準的控制預算。

如果市場已經有競品存在，也可以透過問卷調查得知客戶們的需求與尚未被解決的痛點，進而盡量在產品的賣點上展現，讓客戶覺得夠痛，才能觸動他們的購買敏感帶。或者是在調查中發現競爭品牌的不足之處，我們可以改進或增強，藉此搶佔優勢。

➢發現競爭者、了解競爭者、勝過競爭者。

當然，問卷調查本身就是與潛在客戶互動的一種方式，取得聯繫，是為了日後的銷售活動奠定基礎。但更細膩來說，還有透過專業的介紹以建立品牌認知，個性化互動，像一個個人品牌在與客戶對話、建立好感，創造每一個下一次都能好好對話的機會，同時，建立期待感、培養出早期參與者，再來就是長期關係的經營，讓超級客戶的回購率和推薦率提升，你也可以創造會員制度、遊戲化行銷，讓你的銷售漏斗可以接得更好、更多。

➢問卷漏斗做預熱，讓行銷漏斗可以有更多轉換。

如果是迭代產品，可以從問卷了解需要改進的地方、尚未解決的痛點或發現上一代產品的缺點，進而針對問題修正，會讓客戶感受到備受重視，建立正面的品牌形象；別忘了向參與者提供有價值的資訊或優惠。例如，提供限時折扣碼、抽獎活動，這可以進一步強化正面互動，產生分享推薦。

➢越早建立信任感，越早建立口碑行銷，越早建立競爭壁壘。

問卷預熱是產品開發之後最重要的一環，也是群眾募資這個商業模式最具魅力的一個關鍵，如果問卷可以做得好，分析出更多相關性，你的專案就可以更上一層樓。

➢在產品上市前做出更好的準備，提高新品專案成功的機率，從而讓營業額抵達百萬、千萬。